Transport et Expédition

1. Articles (hors vivants et surgelés)

Les articles disponibles au moment de la commande (hors insectes et surgelés) sont expédiés le mardi et le mercredi, si la commande a été passée avant le vendredi midi de la semaine précédente.

2. Insectes vivants

Les insectes doivent être commandés de préférence avant le vendredi 12h pour une expédition la semaine suivante :

• Livraison par Chronopost
  Expéditions : lundi et mardi
  Le mercredi : uniquement pour des dépannages en cas d’urgence
  Attention : aucune garantie sur la mortalité des insectes. Le transport s’effectue sous votre responsabilité et aucun geste commercial ne sera consenti en cas de perte.
• Livraison par France Express
  Expéditions : lundi, mardi, mercredi et jeudi
  Le jeudi : uniquement pour des dépannages en cas d’urgence

3. Franco de port

Chronopost : 50 €
France Express : 100 €

4. Responsabilité et garantie (insectes)

Les insectes ne sont pas garantis pendant le transport, sauf si vous avez choisi une livraison Express, contrôlé la marchandise devant le transporteur et émis des réserves précises (quantité, référence, raison du litige, etc.) sur le bon de transport.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de mortalités dues au gel, au froid ou à la chaleur. Toute commande vaut acceptation de cette clause.

5. Délais pour le matériel

Paiement par Carte Bancaire ou PayPal : expédition sous 24h (jours ouvrables).

Paiement par Chèque ou Virement Bancaire : expédition sous 24h (jours ouvrables) après réception effective du règlement. Les produits sont réservés pendant 7 jours ouvrables. Passé ce délai, sans réception du règlement, ils sont remis en disponibilité.

6. Suivi de commande et international

À chaque expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien pour localiser votre colis en ligne.

Pays limitrophes :
- Colissimo International Suivi pour les colis de plus de 1 kg.
- Colis express postal (sans suivi) pour les colis de moins de 1 kg.

7. SAV

Dommages pendant le transport :
pour chronopost les dommages seront pris en charge uniquement pour les produits manufacturés enb aucun cas pour les insectes vivants qui en sont exclus.
pour France Express les dommages seront pris en compte uniquement si des réserves précises sont aposées sur le bon du transporteur: libellé article quantité et justification: exemple: 2 boite de Grillons Adulte Boite ecrasée/Insectes morts